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将柔性的人文关怀融入刚性的思想教育 北方广电网络沈阳分公司共产党员辐射圈建设见成效

  发布时间: 2016年11月08日




    2016年下半年,沈阳分公司党委以提升广大党员综合素质,增强党性修养和干事创业能力为目标,组织开展共产党员辐射圈教育实践活动,并把辐射圈创建作为“两学一做”学习教育的重要抓手,通过党员干部与普通党员、普通党员与员工群众结成“一带N”对子,使每个党员成为发挥先锋引领作用的“辐射源”,用党员的先锋模范作用带动公司全体员工的共同进步。

    共产党员辐射圈的创建,为沈阳分公司也带来了不小的变化。第一个变化是就是党员和群众素质能力的普遍提升。“辐射源”的隐含的本质是“打铁还须自身硬”,每个党员作为“辐射源”要经得住辐射对象的检验,就要不断提高能力素质,并且时刻严格约束自己。有了辐射对象的监督,党员工作的主动性不断提高,特别是年轻党员,已经逐渐成为各部门的主力。比如我们的沈河和平支部,管辖区域的经营环境最恶劣,但经营工作一直处于前列,这是区域公司年轻党员处处冲在前面,用榜样的力量带动全体员工苦干、实干换来的。和平、沈河是老城区,维护难度大,对技术能力要求也非常高,支部把党员业务骨干和客服专员划入一个圈,随时随地传经验,象沈河区域公司的副经理孙航,和平、沈河的运维主管李昆石、武军,就带出来好多业务能手,近半年来,关于维护方面的投诉率比去年同期大幅下降。可以说,辐射圈开展以来,通过教学相长,党员的精气神和能力提升是最快的,这也带动了群众各方面能力的提升。

    辐射圈活动开展以来的另一个变化就是团队意识和归属感的增强。辐射圈辐射到每名员工,不仅可以开展频繁的同级辐射,公司领导也可以通过辐射圈快速向下辐射,这让公司全体员工的关系更加紧密。对普通员工来说,时时刻刻有人关怀和关注,还可以方便地与上层领导建立更融洽的沟通关系,本身就是一种认可和鼓励,因此员工的主人翁意识被唤醒,归属感增强,工作更努力,团队也更和谐。比如党群工作部的刘阿晨,今年59岁了,能站好最后一班岗一直是他的骄傲。然而上个月,他年近90的老母亲查出癌症入院,令他一愁莫展。他的“辐射源”了解到这件事后,主动帮他推荐医院、分析病情,出主意,还通过上层辐射源为他申请了人性化的绩效考核,辐射圈内的其他同事也一齐为他分担工作,解除了他的后顾之忧。

    因为辐射圈辐射到每名员工,这也就衍生出了辐射圈的另一个作用,就是大大提高了政令下达和横向沟通的效率——辐射圈打通了官方渠道之外的另一个通道,可以说,我们用辐射圈建立了公司人数最多,但层级最少的“工作节点群”,让信息传达更迅速,反映问题更直接,经验交流也更加顺畅高效。

    辐射圈活动开展以来的最大成效就是带动了经营管理工作的提升。一是市场意识、竞争意识和创新能力的提高。2016年是沈阳公司经营压力最大的一年,市场部在经营工作中也承担着最重要的责任。市场部辐射源带动圈内人员积极探索市场,精心策划各种营销活动,以宽带业务为主打,为公司开辟出一个新的发展领域。二是服务意识和服务能力的提高。各区域公司的辐射源把“优质、快捷、超值、专业”的三维服务和辐射圈传递的人文关怀理念相结合,运用到对用户和客户的服务中。比如说皇姑二公司的汤明浩,他以党员的身份为用户服务,他熟悉区域每一个经常报修的用户,在为用户服务的过程中关注用户的日常生活,把党员的关怀体贴传递给用户,做到让用户“连退网都不好意思”,从另一个角度做好用户挽留工作。满足用户多方面的价值需求,实现服务的差异化,创造新的价值点,这也是我们在辐射圈创建中努力要实现的目标。

    公司已经进入“百日攻坚,决战2016”的最后阶段,下一步,沈阳分公司一是要进一步提高认识,更深入务实地推进开展辐射圈建设,把它作为完成任务的助推力、保障力和创新力;二是要做好工作经验的总结和分享,完善创建档案;三是要进一步明确责任,做好全年创建工作的考核和汇报,进一步探索辐射圈教育实践的长效机制。

 

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